دراسة مميزة
نظام دعم فني ذكي (واتساب + ويب + لوحة تحكم)
انخفض زمن الرد بنسبة 63% وارتفعت تقييمات الرضا إلى 4.8/5 خلال الربع الأول.
التحدي
العميل احتاج منصة موحّدة لإدارة الاستفسارات مع أتمتة وتقارير دقيقة.
الحل
بنيت منصة متكاملة مع تكامل واتساب، توجيه لحظي للطلبات، ولوحة تحكم مبنية على Laravel + Next.js.
التقنيات
أبرز ملامح التنفيذ
- من الفكرة إلى الإطلاق الأولي خلال 12 أسبوعًا
- تحليلات وتنبيهات مدمجة من أول سباق تطوير
- أتمتة DevOps عبر بيئات التجربة والإنتاج
النتيجة
انخفض زمن الرد بنسبة 63% وارتفعت تقييمات الرضا إلى 4.8/5 خلال الربع الأول.